Política de Privacidade

Última atualização: 3 de agosto de 2026

O Recanto Caipira, inscrito no CNPJ 50.279.426/0001-02, com sede em Governador Valadares/MG ("nós"), respeita a sua privacidade e está comprometido com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

Esta Política explica quais dados coletamos nos sites recantocaipiragv.com e seus subdomínios (incluindo as páginas de Cestas de Café e do Grupo VIP), como os utilizamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos.

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é o Recanto Caipira (CNPJ 50.279.426/0001-02). Para qualquer questão relacionada a esta Política ou aos seus dados, entre em contato pelo e-mail recantocaipira@gmail.com.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece diretamente:

• Contato por WhatsApp. Quando você clica em um dos nossos botões e nos chama no WhatsApp, coletamos o seu número de telefone, o seu nome de perfil e o conteúdo da conversa, com a finalidade de atender à sua solicitação.
• Pedidos. Para montar e entregar um pedido, coletamos os dados necessários à entrega: nome, telefone, endereço, data e horário combinados, forma de pagamento escolhida e a mensagem que você pedir para incluir no cartão personalizado.
• Grupo VIP. Ao entrar no nosso grupo de WhatsApp, o seu número passa a ser visível para os demais participantes do grupo, conforme o funcionamento do próprio WhatsApp, e você passa a receber as nossas comunicações promocionais.

Dados coletados automaticamente:

Durante a sua navegação, coletamos automaticamente informações técnicas como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência e a origem do acesso (por exemplo, se você chegou por um anúncio), por meio de cookies e tecnologias semelhantes (ver seção 6).

3. Para que usamos os seus dados

• Responder aos seus contatos, dúvidas e pedidos de orçamento;
• Montar, agendar e entregar os pedidos solicitados;
• Enviar ofertas, novidades e promoções — apenas se você tiver entrado no Grupo VIP ou autorizado esse contato;
• Melhorar a experiência de navegação e o desempenho dos nossos sites;
• Medir o resultado das nossas campanhas de marketing e exibir anúncios mais relevantes para quem já demonstrou interesse.

4. Base legal

• Consentimento (art. 7º, I) — para cookies não essenciais, para o envio de comunicações promocionais e para a participação no Grupo VIP;
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V) — para atender à sua solicitação, montar e entregar o seu pedido;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — para as obrigações fiscais decorrentes das vendas;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para a segurança dos nossos sistemas, a melhoria dos nossos sites e a mensuração de resultados, sempre respeitando os seus direitos e liberdades.

5. Atendimento com apoio de tecnologia automatizada

Parte do nosso atendimento por WhatsApp conta com o apoio de um assistente automatizado (inteligência artificial), que lê as mensagens para responder dúvidas frequentes e encaminhar o seu pedido com mais agilidade. Nenhuma decisão que afete os seus direitos é tomada exclusivamente de forma automatizada — a nossa equipe acompanha e assume o atendimento sempre que necessário. Você pode, a qualquer momento, pedir para falar com uma pessoa da equipe.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Os nossos sites utilizam cookies para funcionar corretamente, lembrar preferências, medir audiência e, quando aplicável, personalizar anúncios.

• Cookies essenciais — necessários para o funcionamento básico da página. São sempre ativos.
• Cookies analíticos e de publicidade — usados para entender como as páginas são utilizadas e para mensurar e direcionar os nossos anúncios. Só são ativados após o seu consentimento no banner de cookies.

7. Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. Podemos compartilhá-los com fornecedores que nos apoiam na operação, estritamente para as finalidades descritas acima:

• Google (Google Analytics, Google Tag Manager e Google Ads) — análise de navegação e mensuração/exibição de anúncios;
• Meta Platforms (Facebook, Instagram e WhatsApp) — comunicação com você, mensuração e exibição de anúncios;
• Plataformas de pedido, atendimento e gestão de clientes que utilizamos para registrar e acompanhar a sua solicitação;
• Prestadores de hospedagem e tecnologia necessários ao funcionamento dos sites;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Esses parceiros podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos salvaguardas compatíveis com a LGPD.

8. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta Política ou para cumprir obrigações legais — por exemplo, dados fiscais de vendas são mantidos pelo prazo exigido pela legislação tributária. Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, escreva para recantocaipira@gmail.com. Responderemos no menor prazo possível.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para mitigar riscos.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

12. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou sobre os seus dados: recantocaipira@gmail.com · WhatsApp (33) 9910-4440.